手机阅读分享话题春风有信，花开有期。2023年便民办税春风行动如约而至，为了落细落实各项便民服务举措，成县税务局紧扣行动主题，邀请省政协委员、红川酒业有限责任公司质量技术部部长陈辉和省人大代表、陇南师专学前教育学院副教授曾碧一同走进办税服务厅，站在“纳税人”和“税务人”的角度，体验办税缴费新模式，共话便民春风幸福感，从前台到后台直观感受便民办税春风十年间成县纳税服务和税收征管的新变化，新气象。
以“纳税人”的角度看变化：办税缴费真是越来越便捷
“前几天听朋友说税务局开通了‘一分钟快办’税费服务，刚开始我还有点不相信，今天亲自体验后才发现，一分钟真的能办理完税收业务，为这样的服务点赞！” 省政协委员陈辉一边观看操作流程一边笑着说道。
在体验完“一分钟快办”后，陈辉又体验了税务登记、纳税申报、社保缴纳等涉税业务，了解了“陇税雷锋”全员帮办服务机制和“非接触式”云办税运行情况。“便民办税春风行动的这十年间，税务部门的办税流程越来越智能化，提供的涉税服务也更加个性化、高效化，这些改变正是企业的期待，国家的好政策得以高效落实，才能更有力地推动企业健康发展。”陈辉点赞道。
据悉，今年以来，成县税务局紧抓便民办税春风行动的契机，从纳税人缴费人办税缴费体验、便利度出发，通过“陇税雷锋”服务专窗推出了“1分钟快办”税费服务，针对纳税信息查询、个税申报密码发放、三方协议扣款、实名办税信息修改等三大类20项高频简单业务实行免叫号、免排队服务，即办即走，实现了问办一体的“简办、速办、智办”便利化服务，让纳税人缴费人切实体验到“不久等”的贴心服务。目前，成县税务局已办理“1分钟快办”涉税事项135余人次，“1分钟快办”已逐步成为了成县落实“便民办税春风”行动服务举措中的一道亮丽风景线。
以“税务人”的角度办业务：业务量大但很快就能办结
看着电子税务局后台审核界面不断推送出来的任务，正在体验发票申领后台审核的省人大代表曾碧感慨道：“既要在前台办理业务，还要在后台审核申请，看来这个‘税官’的确是不好当啊。”
面对代表委员的感叹，办税厅负责人介绍道：“年初至今，大厅共受理业务16718笔，平均办理时常1.4分钟，仅3月份，通过电子税务局受理业务就有754笔！”
尽管电子税务局后台审核的任务量很大，但是曾碧作为“新手”处理一笔网上发票免费邮寄业务，也仅用时2分钟。接着在税务干部的指导协助下，代表们亲自在办税窗口体验了车辆购置税征收、发票代开、发票发售等办理流程。当亲手递给纳税人开好的增值税普通发票后，曾碧表示：“以前想着这些操作都很简单，今天亲自体验了之后才真正感受到了办税窗口人员的辛苦和不易，受理这么多业务，既要有熟练的业务技能，更需要高度的责任心，今后我会和税务部门多沟通，充分发挥代表作用，反映基层税务机关的心声。”
以“委员代表”的角度“话春风”：便民举措让市场持续升温
在以“纳税人”与“税务人”的角色参观了办税服务厅，体验了办税流程后，代表委员们同税务干部们开展了座谈交流。“经过近十年的不懈奋斗，成县市场经济呈向好态势，产业发展规模正在高质量发展，这些成果离不开国家政策和税务部门的大力支持。”陈辉对税务部门的工作予以真诚点赞，同时也对落实税收优惠政策、税收管理、纳税服务等方面提出宝贵意见。“税务部门不断探索办税缴费新模式，推出了个性化便民服务，打造出‘陇税雷锋’‘项目管家’‘专职网格员’等一系列服务举措，有效提振了市场主体创业发展的决心和信心，希望税务部门能继续立足市场发展实际，蓄力推进成县经济更高质量的持续发展。”
近年来，成县税务局以“便民办税春风行动”为抓手，持续提升服务理念，完善服务制度，着力打造以“成税专递”、“成税快办”、“成税宣传”、“幸福两单”为主要内容的“陇税雷锋+”特色服务品牌，用实际行动为企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支出政策和创新服务举措惠及各行各业。
截至目前，成县税务局已走访调研企业15户，召开纳税人座谈会3场次，收集意见建议11条，通过“陇税雷锋”平台推送政策解读402条，接受纳税人业务咨询71笔，实现业务帮办26笔.有力的工作举措不仅换取了纳税人缴费人的好口碑，更让便民春风吹拂到成州大地每个角落，为“强县域”促发展提供了有力的税务保障。（剡小东、苏丹丹）
