手机阅读分享话题日报讯（全媒体记者 章晶晶 吕二函）近日，县县域社会治理现代化指挥中心收到了一份特殊的礼物——远在千里之外的福建市民颜先生寄来了一面印有“为民办实事 尽责暖人心”的锦旗，对如东县12345政务服务便民热线的办事效率和服务质量表示感谢。
颜先生在福建省泉州市经营一家手机专卖店，去年10月，一客户在颜先生店里通过刷卡购买了3台苹果手机，10月4日，颜先生发现客户购机的资金被江苏省如东县刑侦大队冻结。了解到冻结原因是这笔资金牵涉到一起电信诈骗案件后，颜先生积极配合我县刑侦大队提供了相关证明材料。在等待处理期间，颜先生拨打了如东县12345政务服务热线，本来只是想加快问题解决的进度，没想到县12345热线平台在接到他的诉求后，不仅立刻把诉求转办至相关承办单位，同时对该事件一直保持跟进，最后在承办单位的核实下，该笔被冻结的资金嫌疑解除，颜先生的账户也得以解冻。喜出望外的颜先生立马制作了一面锦旗寄给了如东县12345热线平台，以表示其诚挚的感谢。记者拨通了颜先生的电话，颜先生对如东县12345热线平台给予的帮助感激不已，“这个事情发生后，我很着急，我想着哪怕资金不能解冻，能不能帮我把三部手机追回，于是我抱着试试看的态度拨通了如东县12345政府热线求助，没想到反映情况后他们诚心诚意帮忙解决，很快问题就得到了解决，非常感谢他们！”
如东县12345政务服务便民热线自开通运行以来，始终坚持群众利益无小事，不断加大诉求办理力度，狠抓办理实效，确保把实事办好、把好事办实。县县域社会治理现代化指挥中心副主任董晓峰表示，下一步，12345热线将紧紧围绕“始于群众需求、终于群众满意”的服务理念，把企业和群众的满意度作为检验工作成效的试金石，不断提升服务水平，努力让12345成为“听民声、聚民意、解民忧”的新平台，为优化全县营商环境，服务全县经济社会发展大局作出应有贡献。
