最近亚马逊在严格管控review,从卖家到刷手个个都胆战心惊。3月初开始亚马逊已经在大量删除listing的review, 甚至有些真实的VP review也被错杀,没能幸免。
然而,review对卖家实在是太太太太太重要了,尤其是对新卖家而言,listing的转化基本就靠review了。那么在这种严峻的形势下,我们如何安全有效地获取真实review呢?分享两个绝对安且易操作的方法。
1. 对已购买的客户进行服务跟进,委婉催评
当然你不能傻到在亚马逊站内信中直接问客人要reivew, 这是被亚马逊禁止的。不要出现与reivew相关的字眼。我们做得好的同事是这么操作的,给客人写邮件,询问是否收到,是否满意我们的产品,如果满意请按下面的链接。如果不满意,请回复邮件告诉我们,我们一定会尽全力服务到您满意为止。
上文中提到的链接,就是我们的一个小心机了。这个链接客人点进去就直接去到review页面,附上链接如下,你可以通过将其中的ASIN改为自己产品的ASIN,将链接发给客户: https://www.amazon.com/review/create-review?&asin=B0XXXXXXX#
甚至你可以先提供一些产品使用TIPS,让客人感受到你的真心关怀,那样对于留review也不会那么防备。
比如下面这样:

2. FB等社交平台建立你的鱼塘
利用FB建立鱼塘,并不是说我们要到处发布产品信息去求客户购买,第一那样掉价,第二可能引人反感。
我身边有个运营FB广告特别厉害的朋友,他的操作是这样:
1). 建立2个单独的landing page (登陆页)。第一个登录页面有想要获得reivew的那产品,制造一些噱头,加上精修过的图片和诱人的宣传语,比如某某产品24小时免费送等,期间还需要嵌入信息采集框让人填写。第二个登录页面设置一些指令,如让人从指定链接购买产品,然后将购买订单截图发邮件到指定邮箱。
2) Landing page设置好之后,在FB上发布动态,某某产品免费大放送,广泛吸引人群点击。
3) 对你的产品有兴趣的人,或者对免费放送有兴趣的人,都会被吸引过来,点击FB上的链接之后即到达第一个landing page. 有兴趣的人会填入信息以获取产品。
类似于下面这样的登陆页:

4) 填完信息后到达第二个Landing page, 这时候他们会看到相应的购买产品的指令,并且已经清楚知道了购买完产品写好review之后是有返现的,不用自己真的掏钱。

5) 购买完的买家将截图发至指定邮箱,确认收货后写完review也截图发至邮箱,这时候你就可以操作退款了。不要直接从AMAZON上退,建议线下用Paypal.
这种操作的安全性在于,吸引过来的都是对你产品感兴趣的人,不是那种专业刷手,亚马逊的监管相对而言会少一些。发表的review也都是比较靠谱的,跟你的产品对口的。
如果你长期使用这个方法,建立自己的意向客户鱼塘,长期积累下来,这是一笔很强大的财富。你会发现这世界很有趣,运营不仅仅是刷单刷单刷单,做亚马逊也有诗和远方。
话说回来,不管你以怎样的方式获取review, 首先要确保自身产品质量是好的,其次最好listing下面已经有几条用户体验不错的五星review 。因为如果review都是刷来的,我们就没办法通过用户真实反馈了解自身产品的不足。一旦爆发品质问题,前期投入将白费,还会拖累账户表现。
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