手机阅读分享话题贺女士步履匆匆走进华为授权服务中心（贵阳万象城），体验顾问刘冰洁见贺女士神色焦急，主动上前询问，了解到贺女士是来贵州旅行，白天去大七孔景点时。手机掉进水里，捞了半个小时才找到，但手机已无法开机。手机里面有许多国内外景点照片和视频，非常珍贵，贺女士从景点回来后在酒店用吹风机烘干了10多分钟，还是无法开机，看着天色变暗，这才来门店求助。
由于进水时间久、进水量大，工程师陈桂江拆机后发现机器内部有大量水渍，电池、后壳、摄像头无一幸免，甚至主板接口排线有腐蚀生锈的情况，工程师和体验顾问都感到开机的希望十分渺茫，但还是不放弃任何一点可能性，小陈给用户机器的每一个零部件都做了仔细的清理，不放过任何一个缝隙，难度很大，也考验耐力，面对渺茫的希望，陈桂江靠着责任坚持，经过三个多小时的维修，手机竟然“奇迹般”开机了！小陈和小刘赶紧把手机送出维修间，贺女士开心极了，她说：“我就说贵州是个好地方，选择你们准没错，太感谢你们了！”
手机虽然检测没有问题，但担心进水后有不稳定性，为了贺女士的珍贵资料有保障，小刘耐心协助贺女士通过云端为其做了多重备份；见手机膜被水弄得起泡，又给女士的手机重新贴上了一张高清膜。
解决完所有的担忧后，贺女士在门店的留言簿上写下很长一段感谢信，感谢小刘、小陈耐心且及时的处理，更是表达了对华为服务、华为产品以及贵州温暖人情的认可。
