集客-订单关怀

 集客-订单关怀 

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买家下单后立即发送短信关怀直到签收售后的全过程关怀，让客户在整个购物的每个环节都能享受到优质的服务，从而提高客户的满意度，减少拒签和退货，增加好评率还能提升店铺DSR。

商家通过这种给予顾客关怀以此提升顾客对店铺的好感度，既加强了店铺在顾客心中的认知度，也增加了顾客对店铺的黏性，促进二次回购，还能带动顾客实现消费升级。

当商家对顾客的产品或者服务超出顾客的预期，他们从购物过程中获得满足感及自豪感，就会习惯性的向身边人分享，通过这种口碑宣传带来的成交率更高。

例如下单关怀：

给客户提供全流程会员关怀服务，从下单催付到签收售后，让买家随时知道宝贝动向，享受专属服务，提高买家购物体验。订单关怀这一块可以全程提高用户体验，为店铺运营保驾护航。

 在合适的时间关怀合适的人

①下单关怀：买家下单后立即发送短信提醒买家防止诈骗行为，提高客户体验。