集客CRM
会员管理、客户分析和精准营销工具。不仅提供订单管理、会员分析、订单分析、催付、物流通知、会员关怀、活动促销等功能，更有用户数据的深度分类分析及店铺活动流程自动预设功能，下面来说说关于这个集客CRM。
1.订单中心
全流程式订单关怀,从下单到评价,掌控各个环节,提升购物体验
(1)物流广告,引爆无线端流量
(2)海量营销模板
2.客户管理
四大维度、数十属性,实现对客户精准划分
(1)基本属性
买家昵称、买家姓名、所在地区、性别、年龄段、年龄、职业、生日、、微信手机号、手机号段、邮箱、、等
(2)交易属性
下单时间、付款时间、最早付款时间、最后付款时间、发货时间、完成时间、订单状态、累计交易、次数、单笔交易金额、是否预售、评价状态、卖家 标记、订单来源、商品选择、收货地址、最早下单时间、最后下单时间、累计交易金额、单笔购买宝贝件数、累计购买宝贝件数
(3)会员属性
最近交易时间、会员等级、信用等级、交易总次数、交易总金额、平均客单价、交易成功笔数、交易关闭金额、购买宝贝总件数
(4)自定义画像属性
身高、职业、喜好、体重、肤质、收入、性格、星座、风格
会员互动,实现与客户一对一的信息交流,回复内容实时提醒
3.营销中心
多种营销方式,精准人群定位,实时数据反馈,实现营销个性化
(1)智能短信营销
多维度筛选,投放精准回报高
(2)优惠券营销
刺激新老客户更多消费
(3)EDM邮件营销
低成本、高回报、多样化
(4)流量营销
利益新颖，形式灵活 提高转化，带给微信聚粉
(5)包裹营销
个性化包裹，给客户惊喜提升体验，促进再次转化
(6)支付宝红包营销
利用红包刺激新老顾客带动转化
流量VS微信,一举数得的新玩法
CRM端：
01、超低流量单价,降低营销成本
02、新颖的优患方式,带动客转化
03、灵活的赠送限制,促进客单价提升
微信端：
01、集中兑换入口,聚焦微信粉丝
02、超优惠流量直充,定粉丝减少流失
03、兑换带动店辅及商品曝光,促进二次转化
4.数据分析
全方位展现会员、订单、商品和物流的各项数据,监控店铺运营情况
(1)会员分析
(2)订单分析
(3)商品分析
(4)物流分析
5.客服中心
结合订单流程,辅助客服一对一跟进疑难问题
1、未付款跟进
2、发货跟进
3、物流跟进
4、退款跟进
5、评价管理
6.积分系统
利用积分管理店铺会员和店铺粉丝,完蓍互动渠道,加强粉丝黏性
7.店铺引流
精准获取站外流量,根据时间、城市、人群兴趣等进行定向投放
8.会员忠诚度管理
功能亮点：
(1)全渠道会员体系持续带来新生意
(2)积分互动形式多样增加对客户的粘性
(3)自动热点跟踪实现内容互动
(4)多店铺多的平台互通积分
大牌都在用,你还在等什么?
文章作者: jkcrm3
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