电商运营需要掌握技能

电商运营需要掌握哪些核心技能？
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公众号：集客CRM

很多时候，电商运营的工作就是简单的事情重复做，坚持做，完成目标。核心技能，说到底不过就是做好呢基础优化。

今天小集整理了一些大家日常运营工作中经常会面临的问题及对应的解决方案。

1、关键词怎么优化，类目要怎么选关键词？

• 关键词优化建议先去分析一下生意参谋行业热搜词榜，记住不要看大类的，一定要分析最底层的细分类目。整理出词根和成交指数；
• 仔细分析行业热销TOP10产品的搜索关键词和成交关键词。同样也是生意参谋里面分析到最底层的细分类目；
• 分析自己热销top10产品热搜关键词和成交关键词（包括无线端关键词）；
• 对比行业热搜词和竞争对手的成交关键词，挖掘自己目前没有的成交热词。

2、店铺转换率，偏低且不稳定该怎么办？

转化率偏低要通过数据分析来看是什么问题。建议通过以下几点进行分析：

• 流量是否精准，优化目前引流的关键词；
• 季节点是否卡好，正常来说至少要提前2个月推换季的产品；
• 看一下流量结构是否健康。

3、一家新开的店铺如何运

一家新开的店铺，就目前的情况来看，市场低价竞争已经白热化，中高档市场也已经行成一定格局，新店在选品、营销、店铺规划上有怎样的建议？起步前期最“巧妙”的方法-分析同行，学习同行是必须的。

• 关于品牌性：每款宝贝以及首页及分类页里，应注意强调和出现固定的视觉象征，既然是品牌，在视觉上要更加强和统一一些，品牌元素需要在各个区域多次重复来形成感觉的回响；
• 实用性：收集同行热销宝贝，分析其产品的销售主张和卖点，把各个销售主张全部罗列出来，根据自身特点排列总结，分出主次，必须有主次。不可贪心。诉求的关键信息要依序排列；
• 文案须接地气，要走高档品牌，创意不能让人惊奇和印象深刻之前，先接地气以打动人为主；
• 最后是价格定位了，还是分析同行，找出切合自己产品最有利润的价格区间，这就需要借助工具分析自身和同行数据来决策了。

4、有什么活动适合新开的店？

官方活动无法报上是和很多维度有关的，比如：活动定向招商资格、店铺销售、店铺客单、活动商品客单、DSR、商品评价、折扣力度等等日常操作下来，其中的店铺销量是一个重要的审核维度，这块需要多加关注。

5、不知道怎么打造爆款？

爆款顾名思义就是店内主打的商品，确定店铺哪款商品做主打，要先对店内商品进行归类，确定产品风格线，明确店铺目标客户群，去分析了解他们，然后再来确定主推款，然后定价、做宝贝描述、做销售计划，再是去做广告引流产生转化。

6、自己生产的品牌产品，一直没有流量？

• 货品结构要丰富，要形成系列；
• 顾客进店要看到数量多一点的商品，而且商品价格要做价格段的区分；
• 建议前期可以把货品做区分，整店可以先从其中一款主打商品起步；
• 做好单品销售计划，中期等起量后可以适当选择广告、活动等促进爆款销售；
• 新开店铺都有一段迷茫期，建议一定要做好前期运营规划，从单品到系列再到整店一条思路下来慢慢优化。
• 店铺宝贝详情图片做一遍检查，宝贝描述图片千万不要直接从其他店铺直接拿来用。

7、一些关于直通车的知识点

1） 直通车关键词遇到瓶颈期？开定向试试。开车前期阶段，店铺权重还不是很好的时候，我们选择从单品宝贝的关键词进行推广，中后期质量分养上来，权重高了，再开定向，混合不同的推广方式，实现更精准的引流，提升转化。

2） 点击上来了，转化率却有所下降？虽然期间也会添加一些新的关键词到直通车去测试，质量分和计划权重也有慢慢提升上来了，但是转化却有所下滑的。那我们可以针对有收藏、加购以及有转化的词进行重点调整，消耗高、转化一般的词降低力度。优化推广图，给潜在的客户带来新鲜感。

最后总结几点直通车小经验分享给大家：

• 定向推广计划和关键词推广计划并不冲突，而且要分开，做定向计划最好是单独新建一个计划；
• 定向推广因为展现大，点击量少，一般点击率都会偏低的；
• 关键词计划点击率以及转化都是比较稳定的，继续保持推广，定向计划转化率在这推广的一个月数据，转化还算稳定，可以继续观察看看。

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……却还是店铺没流量，顾客瞎投诉，活动做不起来……

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