上周末，恰逢520促销日、618年中大促前夕，宝洁(中国)有限公司向天猫、淘宝平台发起投诉，使大批博朗生活电器产品被强制下架。据了解，意大利家电生产商德龙集团(De' Longhi) 早在2012年就以高价收购了博朗品牌下生活电器品类的永久使用和经营权, 博朗旗下个人护理品类仍归宝洁所有。宝洁选择在此时对博朗生活电器做出投诉，背后的缘由是什么?

电商战争，没有硝烟的流量之争

互联网进入中国之后，商业与互联网结合，成就了以天猫、淘宝为代表的电商类门户网站。对这一网上虚拟商圈而言，顾客就是流量，被更多顾客第一时间发现，是互联网商业的第一生存法则。但是，流量要怎么来?

常规的引流手段无非就那么几种，如何在这场旷日持久的流量战中夺得胜利?商家之间的竞争越来越激烈，手段让人防不胜防。

流量竞争?天猫、淘宝商家屡屡遭恶意投诉

2016年，阿里巴巴平台总计恶意投诉行为的权利人账户达5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。

近日，宝洁(中国)有限公司凭借BRAUN GMBH公司注册的博朗/Braun商标，向天猫、淘宝平台发起投诉，并以“商标侵权”为由对博朗生活电器各授权店铺进行一系列打击，使多家正规渠道销售的博朗生活电器在淘宝、天猫被强制下架，并面临整改等一系列问题。宝洁选择在淘宝、天猫促销战之前对博朗生活电器做出投诉，真的是疏忽还是另有目的? 不得而知。

探其缘由!或为品牌关键词的“流量争夺”

2012年4月，德龙集团从宝洁公司手中高价收购了德国博朗小家电业务的经营权，包括手持搅拌机及其他食物料理机、咖啡机、热水壶、蒸汽熨斗等产品。通俗来讲，这项协议明确了双方的经营权范围，宝洁公司对博朗品牌的使用权仅限于个人护理类家电，而博朗品牌下的生活类电器则归属于德龙集团。

随着博朗品牌在国内的不断渗透，博朗生活电器正逐渐成为德龙集团目前在天猫、淘宝市场上最重要的业务之一。不论事件的导火索究竟为何，实际造成的后果，已经让“品牌关键词”及其蕴含的商业利益向谁倾斜，一望可知。

博朗生活电器无疑成为了这次投诉事件中最大的受害者，这样的事件对品牌有着不可估量的负面影响。宝洁的这一行为，已经造成博朗生活电器名誉和业务上无法估量的损失，德龙集团表示将会对这样的行为保留追诉权利。