以前办理车驾管业务和户籍业务要跑2个部门,如今家门口能同时办理,只需要10分钟就能把2个证拿到,真是太方便了……”4月12日,江苏省灌南县堆沟港镇七队村七组张永明先生来到镇便民服务中心办理汽车违章业务和身份证业务,对高效便捷的服务赞不绝口。
近年来,堆沟港镇人大抢抓成功创建省经济改革发达镇契机,打造“互联网+政务服务”品牌,创新“2330”不见面审批特色,群众办件只需“进一个门、到一个窗、盖一个章”,创建成果实打实,利民惠民零距离。
该镇人大将全镇审批职能部门集中办理项目,做到“推进一扇门、办成所有事”。服务事项涵盖人社民政、公安城管、市场监管等多个领域,1200平方米大厅设有六个功能区28个窗口,并设有便民服务角,为群众免费提供打字复印、轮椅雨伞、医疗急救、手机充电等服务。
该镇人大借鉴先进经验,不断创优场景化服务模式,推出一件事一次办“菜单式”政务服务。镇行政审批中心选取社保医保、实体开店等常办事项为试点清单,为群众提供个性化定制服务,大大节约了工本,办理环节压减30%,工作时限减少50%。同时,实行“证照分离”行政许可事项处置改革,定期动态调整、简化审批流程、提高办事效率。
该镇按照县实施方案要求,从餐饮服务、食品销售等高频事项入手,深化“一业一证”改革,将多个行政审批事项集合为一张行业综合执业证,实施“一证准营”,并在全市率先颁发镇级行业综合证。同时,推出“线上勘验”新模式,实行卫生许可证远程核查,线上线下融合,申请人足不出户即可完成核查环节。
该镇人大把行政审批窗口建设作为打造经济改革发达镇前沿阵地,制定转作风、精管理等一系列制度,锻塑一支“店小二”式惠企惠民队伍。培养窗口工作人员精准告知、智慧查询、高效办事能力。