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帮助企业解除燃气隐患 张诗宇 供图
“这些水是社区‘夏日冰工厂’的慰问物资，天气炎热，大家要注意防暑。”近日，新碶街道港兴工业社区的网格员一边将饮用水搬下货车，一边与企业负责人亲切交谈，详细了解企业生产经营情况和真实需求。
新碶街道港兴工业社区成立于2023年7月，是宁波保税区与北仑区区域整合后组建的一个新社区，肩负着服务2.3平方公里内1019家企业和万余名职工的重任。面对社区“企业多、集卡多、流动人口多”的“三多”特征，港兴工业社区始终将服务园区企业、服务职工作为社区工作开展的核心要务，在党建引领下，整合辖区资源，通过分类网格治理模式将治理与服务的触角真正延伸到最末梢。
针对企业、集卡司机、公寓租户这三类主要服务对象，港兴工业社区按照区域就近、行业集聚的原则，将辖区划分为2个城市社区网格和9个工业社区专属网格，并进一步细化成22个微网格，确保基层治理无死角覆盖。
“我们配备了11位专职网格员负责统筹协调，22名微网格长深入一线，并发展150多名信息联络员作为末梢感知。”港兴工业社区党委书记胡淼说。
在企业聚集的区域，港兴工业社区依据区域就近、行业集聚的原则，将企业精准划分到不同专属网格，并建立起“一格两群”（网格工作群、服务对象联络群）机制，搭建企业专属服务平台。
这个“企服平台”有效链接了城管、交警、经发、园林等10余个涉企职能部门的力量，形成了协同作战的“大联盟”。各网格内收集到的急难愁盼问题，通过平台实现“一键直达”相关部门，建立起“问题发现—平台流转—部门响应—结果反馈”的完整闭环。
“厂区附近高压线与燃气管道安全距离不足，多年来只能用罐装煤气供热，成本高不说，还存在安全隐患。”这是网格员在走访辖区内一家台资企业时，企业提出的最大诉求，困扰其多年的燃气安全隐患终于在“专属网格”的服务机制下迎来转机，并在一个月内得到解决，为企业每年节省成本30多万元。
截至目前，港兴工业社区在街道和多部门协同助力下，已帮企业解决各类难题100余件，并根据群众实际需求，详细规划了人才服务、文化文娱、安全保障、关心关爱等六大系列120项服务清单，为企业及各类群体提供形式丰富的各类服务活动100余场，服务覆盖3万人次。（记者 叶玉娇 罗博文 通讯员 张诗宇 刘 彤）
