她在房地产经纪道路上执着前行11年，虽然没有创造出什么“丰功伟绩”，但却在平凡的工作岗位上专注做好每件事情，创造出了不平凡。

她，就是陶海燕，21世纪不动产青岛区域金鼎加盟店的店长。2005年加入21世纪不动产至今已经在这个平台上工作了整整11个年头。在这11年里，陶海燕一直秉承着“真诚服务、始终如一”的服务理念，平日说的最多的就是“一定要真诚的对待我们的客户，急客户之所急、想客户之所想，把客户的事情当成自己的事情来对待。”即使在面对贷款未还清就需紧急出手房产的客户、产权人不方便出面办手续等复杂情况，她也并未像大多数同行那样因为怕麻烦而拒绝客户。

这么多年来，陶海燕的优秀不仅领导看得见，同事看得见，更是客户见证的，店里一直挂着客户送给她的印有“技能精湛服务热情”的锦旗，而关于“锦旗”的故事，其实早已在当地行业里广为流传：一次，有个海清花园的业主客户因为生意急需用钱而着急卖房，但房子还有大笔贷款未还清，同时，产权人本人因种种原因不方便出面办手续，很多同行都觉得这单操作起来太麻烦，所以都不愿意接单。陶海燕接待这位客户后，急客户之所急，多次帮客户联系银行和相关部门，凭借丰富的业务经验制定了安全可靠、符合正规流程的交易办法，成功帮客户卖出房产。通过她的帮忙，客户及时拿到房款解决了生意上的危机，陶店长也凭借精湛的技能和热情的服务得到了业主的高度认可。

事情过去后，陶海燕并没有放在心上。没想到几天后，客户专程送来锦旗，并再次诚挚感谢陶店长的耐心帮助，她却很谦虚的说“这都是我们应该做的。”这就是精明干练却又简单可爱的陶海燕，同事们在谈起陶店长时，个个都赞不绝口，她已经成为金鼎加盟店，乃至青岛区域的服务标杆。

旗见证了陶海燕的优秀，但这11年里她收获的，又岂止一面锦旗……专注于1个行业，并真诚服务了11年，“由于对房产经纪行业的认可，我把这个行业当作了一辈子的事业；也是对21世纪经纪不动产服务理念的认同，金色体系行为规范，历史渊源，这个平台是值得托付的大家庭“陶海燕和大家分享了让她坚持在金色体系内一待就是11年的原因。

陶海燕用行动展示了作为一名资深的房产中介经纪人最宝贵的品质：专业、服务、坚持。这是21世纪不动产赋予每位员工的品质，也是员工对21世纪不动产的承诺，“做21世纪不动产的守护者”陶海燕一直怀揣着这样的职业梦想。