近年来,瓜州县以不断提升社会治理效能为目标,深化实施“3+N”社会治理模式,深耕细化阵地建设、网格化管理、信息化应用,着力改善服务效率和质量,基层社会治理能力和水平显著提升。
规范“一个中心”。持续推进县、乡、村三级综治中心实体化运行,打造“一体”化社会治理平台。健全完善县综治中心集中学习、例会、首问负责、考勤督办等制度机制,各级综治中心日常管理、信息报送、考核奖惩、教育培训等配套制度体系,推动内部规范管理、工作高效运行、职能全面履行。整合党委政府和社会组织资源,引入志愿者协会、心理咨询、人民调解组织等第三方力量入驻平台协同共治,让群众从过去“有事不知找哪里”变成现在“平台一站式办理”。
拓宽“一张网络”。积极整合党建、民政、信访等各张网,严格选聘网格员,实行唯一编码、实名管理,着力打造社会治理“一张网”。共划分网格246个,其中城市社区网格136个,农村网格101个,专属网格9个。配备专职网格员246名,辅助网格员552名。全面推行“网格管理、团队服务、量化考核”模式,通过周汇总、月通报、季培训制度将工作绩效与网格员工作补助相挂钩,奖优罚劣、能出能进。
打造“一个平台”。依托“智网瓜州·一网通办”服务平台,创新打造“码上说、马上办”服务品牌,不断完善平台功能,规范网格“信息收集、分流交办、日常督办、处置办理、结果反馈、工作考核”闭环运行管理机制,实现群众诉求码上报、辖区网格码上办、处理进度码上看、满不满意码上评。截至目前,平台收集汇总群众诉求6000余条,办结率98.7%。
开展“N项活动”。以各级综治中心为载体,以网格化服务管理为抓手,充分整合部门、社会组织、群防群治力量等资源,开展实施“枫桥式综治中心建设”“党建+八进网格”“警网融合”“万名网格员排查化解矛盾隐患专项行动”“网格员能力提升行动”等各项活动,以活动促提升,促进各级综治中心运行更加规范、网格化服务更加精细、纠纷化解更加高效。