手机阅读分享话题近日，文教街道繁景社区宁大高知小区的居民们惊喜地发现，环城北路西段709弄附近那条让大家忧心许久的“问题人行道”彻底变了样。曾经松动翘起、暗藏“陷阱”的地砖被全部修复平整，居民出门散步、日常出行再也不用盯着路面“步步惊心”。
而这一喜人变化的背后，是社区深耕“微治理”，提升治理效能的生动实践。
工作人员现场查看“问题人行道”
宁大高知小区聚居了不少高校退休教师，老年居民占比颇高。这段位于环城北路西段709弄附近的人行道，是居民前往菜场采购、搭乘地铁的必行路段，日常通行人流量大。
此前，社区新招募的“社区管家”在日常走访与居民微信群中收到反馈，细心地一一记录。随后通过社区“一杯茶邻里议事书屋”的议事渠道，及时反馈至社区治理专班。
“民生诉求无小事，大家的难题得靠大家一起解决！”社区党委书记王婷婷在接到反馈后，第一时间将此事纳入居民议事会议题。
在居民议事会上，社区邀请宁大高知小区的居民代表、“社区管家”代表，围绕人行道修复问题展开讨论。大家你一言我一语，不仅明确了问题的紧迫性与严重性，还共同梳理出“优先保障老年居民出行安全”“尽量减少施工对日常通行影响”等核心需求。
居民议事会
随后，社区依据议事会共识，迅速向相关部门对接求援，清晰、准确地说明问题所在位置、居民诉求，以及对老年群体构成的安全威胁，为后续解决问题奠定了坚实基础。
议事会结束后的第二天，专业人员便抵达现场进行复核；在明确勘查问题成因后，维修队伍迅速制定出详细的修复方案，紧急调配施工材料。
施工期间，“社区管家”主动承担起监督与沟通职责，一方面实时关注施工进度与质量，另一方面及时向居民反馈施工动态。维修人员则严格把控细节，不仅重新夯实了地基基础，更换了损坏的砖块，还对整段路面进行了全面平整。
路面维修
高效且贴心的协作，让这条“问题人行道”很快便恢复了安全、整洁的面貌。
“从反映问题到议事讨论，再到最终修复，全程都能看到我们居民的意见被重视，这感觉特别好！现在出门心里踏实多了！”宁大高知小区的居民赵老师，提起修复后的人行道，脸上满是开心的笑容。
“此次人行道修复之所以高效，离不开多方协同发力，真正打通了服务群众的‘最后一米’。”繁景社区相关负责人表示，接下来社区将继续深化“微治理”实践，以“一杯茶邻里议事书屋”为核心阵地，常态化组织居民议事会，不断壮大“社区管家”队伍，围绕社区环境卫生、设施建设、文化活动等热点难点问题，持续邀请居民共同商讨解决方案，让每一位居民都成为社区治理的参与者、受益者。
