手机阅读分享话题“没想到你们专门来家里帮我办证，真的太感谢了！”近日，盲人按摩店经营者张某对广汉市市场监督管理局雒城市场监管所工作人员感慨道。近日，该所针对辖区特殊群体经营者开通“绿色通道”，累计提供上门办证、政策讲解等帮扶服务18人次，用“零距离”服务传递政务温度。
针对特殊群体经营者因证照办理难题引发的经营纠纷，该所联合雒城街道成立专项服务小组，在前期电话沟通了解具体需求后，主动携带设备上门服务，切实解决特殊群体经营者出行不便、材料填写困难等在市场准入环节面临的现实困境。该所工作人员现场协助经营者完成申请表填写，即时采集身份信息，真正实现“零跑腿”办理，用实际行动践行为群众办实事的初心。
“太感谢你们了！真是太人性化了！”盲人按摩店经营者张某激动地表示。此次创新服务模式不仅解决了特殊群体的实际困难，更通过“主动问需—精准服务—跟踪回访”的闭环管理模式，有效提升了群众满意度。下一步，该所将持续拓展“绿色通道”服务范围，让更多便民举措落地见效，助力民营经济健康发展。（杨蕾）
