手机阅读分享话题商圈熙攘秩序井然，街道繁华通行顺畅，顾客悠闲购物满载而归……今年以来，凌霄社区创新打造的“富邦857π治圈”专属网格治理模式，聚焦商圈治理的难点痛点，通过“八方力量、五零五小、七项服务”三大模块，构建起多元共治、精准服务的商圈治理新格局，让商户们感受到了实实在在的获得感。
八方力量跨界协同，破解商圈治理难题
凌霄社区以“八方共治”为核心，构建全域联动治理格局。八类力量包括商圈党组织、富邦公司、商户代表、相关职能部门、物业企业、包联服务队、新就业群体和志愿者队伍，各类力量联动形成治理合力。
“我们通过‘商圈说事会’建立‘问题发现—协同处置—跟踪问效’机制，相关部门坐在一起，共同为商户解决急难愁盼问题。”凌霄社区相关负责人说。
岷山路交通拥堵曾是商圈的“老大难”问题。在“商圈说事会”上，商圈党组织立即牵头，联合富邦公司、物业企业、交警中队等相关方面，共同研究解决方案。
公安部门增派警力现场疏导，城管部门重新规划停车位，物业公司增设围栏引导非机动车停放，微网格长主动担任“交通文明劝导员”。多方合力下，一个“15分钟响应圈”逐渐形成。
“五零五小”微治理，撬动商圈大民生
“五零五小”专属网格工作法是凌霄社区的创新实践。该工作法聚焦辖区居民急难愁盼问题，通过对接共建单位、下沉力量、社区能人等资源，形成具有凌霄辨识度的“特色项目清单”。
“五零五小”即：组织覆盖零空白——小格里建支部；民意收集零遗漏——小分队进商铺；矛盾纠纷零激化——小苗头管得住；困难帮扶零缺失——小事情不过夜；民生服务零距离——小场景大能量。
为实现这一目标，社区组建了由专职网格员、流动党员、富邦工作人员、辖区志愿者组成的“凌里邦”网格服务队，以及社会组织志愿者组成的“一路暖阳”志愿服务队。社区还创新引入“平安书记”机制，聘请区公安分局刑事侦查大队中队长担任这一职务，为社区矛盾调解提供专业指导。
“我们就像是商圈的‘眼睛’和‘耳朵’，能够第一时间发现问题、上报问题，并协助解决问题。”“凌里邦”网格服务队队长郑德胜说。
七项服务清单化，满足商圈多元需求
以居民实际需求为导向，凌霄社区收集整理出商圈职工、商户的十大“烦恼指数”，并据此推出技能提升类、员工关爱类、守护行动类、环境提升类、资源整合类、智慧治理类和文化赋能类七大服务清单。
其中，技能提升类，开设“直播带货训练营”，联合区商务促进中心开展“新业态成长计划”；员工关爱类，设立“爱心妈咪小屋”“甬爱E家驿站”，惠及200余名新就业群体；守护行动类，组建“反诈联盟”，使电信诈骗发案率下降85％。
“社区开设的直播带货课程真是太及时了！”商圈职员李女士说，“我们传统商户急需转型，这样的培训实实在在帮我们提升了线上销售能力。”
通过清单式服务，凌霄社区实现了商户满意度95％的优异成绩，真正做到“民有所呼，我有所应”。
从冷冷清清到人气爆棚，从各自为政到共建共治，从简单管理到精准服务，凌霄社区“富邦857π治圈”专属网格品牌正在用实实在在的行动，书写着商圈治理现代化的生动实践。(记者 王瑛琢 蒋颐霞 通讯员 张诗宇 何嘉莉)
