手机阅读分享话题近年来，静宁县公安局城关派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，紧密结合工作实际，坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，创新“三突出、三提升”工作举措，推行“十法”深化矛盾纠纷排查化解，做到了小事不出村居、大事不出乡镇。
一、主要做法
（一）突出隐患排查，提升发现能力。城关派出所管辖“三乡镇一管委会”，管理实有人口15万人（其中常住人口93000人，暂住人口57000人），辖区人口多、面积大、风险隐患突出。为切实提高社区民警与辖区群众“双向”熟悉率，更好掌握社情民意、摸排风险隐患，为民排忧解难，城关派出所重点围绕情报预警、排查掌握提升发现能力。加强情报预警。积极组织治安户长，对辖区单位、场所和村社开展全方位排查工作，落实常态性滚动排查，广泛收集影响社会治安稳定的各类信息，做到了早发现、早报告、早控制。拓宽排查深度。以开展“百万警进千万家”活动为契机，组织民警“进社区、进农村、进企业、进学校、进家庭”开展排查活动，发现问题及时报告，杜绝迟报、漏报、瞒报现象，实现了“小事快报、大事急报”。强化沟通协调。组织辖区企业单位、个体商户、社区群防群治力量建立了微信群，进一步加强与社会各阶层、各行业的沟通联系，全面收集社会不稳定动态，确保各类矛盾纠纷第一时间掌握、及时妥善处置。
（二）突出因情施策，提升化解能力。聚焦“三不目标”，坚持“三多变三少”的理念，化解各种矛盾和社会风险，探索总结出矛盾纠纷排查化解快刀法、法制教育法、当场训诫法、热压法、冷却法、说服开导法、沟通理解法、宽严相济法、司法引导法、寻根查源法等“十法”处理矛盾纠纷。诸如，“快刀法”调解夫妻矛盾。2021年5月4日16时许，城川镇红旗村的周女士报警求助称其丈夫打了她，请求派出所出面处理。城关派出所民警第一时间赶赴现场，安抚其情绪并询问具体情况得知：丈夫因患有精神疾病，情绪不稳定，加之儿子不小心摔伤，俩人因此发生争吵，最后导致动手。民警快速分清责任，从他们多年的情感及原生家庭对孩子的影响方面入手，晓之以理、动之以情，使双方均认识到了自己的错误，最后双方达成一致意见，自愿和解。再如，“法制教育法”调处家庭矛盾。近期，城关派出所值班民警接到辖区群众报警称：因家庭琐事，其与家人发生矛盾，引起争吵，请求出警。经初步询问了解，朱某会与薛某为翁婿关系，薛某到朱某会家欲将其妻朱某及其女儿接走时，双方发生矛盾，朱某会及其妻子将孩童藏匿的朋友家中，并扬言已将孩童弄死。民警利用“法制教育法”，针对纠纷当事人法制观念淡薄，不知道其行为已经违法，在调解过程中适时进行法律宣传教育，让当事人认识到自己的行为的违法性和危害性，现场成功调解矛盾。此外还有“当场训诫法”调解邻里纠纷。4月29日，社区居民王某向民警求助，称其是静宁县静安嘉苑的一位住户，因邻居沈某经常在楼道小便并乱扔垃圾，使楼道难闻不堪，其劝说好多次未果，无奈之下求助社区民警，希望民警能帮助解决问题。得知情况后，社区民警联合社区工作人员一同到现场了解情况。据社区人员介绍，沈某之前受伤导致残疾，精神受刺激情绪不稳。民警了解到沈某妻子在某超市打工，立即前往与沈某妻子沟通协商，深刻认识到自己的错误，并为其给邻居造成的困扰深表歉意，双方重拾昔日的邻里之情。“十法”处理矛盾纠纷的成功案例不胜枚举，所有这些，为社区民警立足民情、掌握民意，深入排查化解矛盾纠纷积累了丰富经验。
（三）突出宣传教育，提升预防能力。活用线下宣传。在农贸市场、广场、街道等人员密集场所悬挂宣传横幅、张贴宣传法律知识海报、发放宣传单，向辖区群众广泛宣传法律法规，教育群众遵纪守法，遇有矛盾纠纷自觉通过合法途径解决，避免矛盾激化，防止引发群体性事件。强化入户宣传。组织社区民警深入居民家中进行宣传，如遇有矛盾纠纷类警情，民警即为现场调解员，第一时间启动调解程序，对没有造成人员受伤和财产损失、案情简单、群众要求调解的矛盾纠纷和治安纠纷，采取综合协调、法律引路、情理疏导等多种调解方法，使小矛盾、小纠纷在现场得到妥善解决，一般性矛盾纠纷也争取化解在基层萌芽状态。借助媒体宣传。利用“静宁公安”公众号、微信群等新媒体宣传平台，围绕重点隐患，进一步强化正面宣传，积极引导群众依法解决矛盾纠纷，下大力气培育群众法律意识，推动矛盾纠纷排查化解工作全方位精准实施。
二、取得的成效
（一）打造品牌、创新模式，开创了平安建设新业绩。坚持“以党建助推队建、以党风引领警风”，创新推出以支部党建为引领，整合社会综治力量，创无字社区、平安社区，建设社区服务品牌、平安“岗哨”和安全“防火墙”的“一领、二创、三建”社区工作模式，共建共治共享的社会治理格局逐步形成。近年来，城关派出所辖区刑事、治安警情呈逐年下降态势，其中2022年刑事警情86起，治安警情839起，同比分别下降13.1%和22.3%，社会治安秩序持续好转。
（二）健全制度、完善机制，取得了社会治理新成效。结合接处警、社区警务和执法办案等日常工作，全面深入排查矛盾纠纷，会同有关部门开展矛盾纠纷排查化解工作，健全完善了梯次出警的矛盾纠纷排查化解新机制，由值班民警受理化解、警务室认领、电话回访、移送乡镇综治中心，联合司法、综治共同化解，做到了惩处与教育相结合、专防与群防相结合。2018年以来，城关派出所共接处纠纷类警情900余起，主动化解矛盾纠纷640余起，调解成功率达95%以上。
（三）群防群治、共建共治，打造了专群结合新模式。主动融入党委政府社会治理大局，在与司法调解员、治安户长、网络员、楼院长、治安积极分子等群防群治力量捆绑作业的基础上创新成立五支“义警队”，充分发挥在接触群众面广、量大、情况熟的优势，积极推进法制宣传，特别是在电诈案件防范宣传中发挥了积极的作用，提升全民防诈的意识和水平。义警队创建以来，共参与社会面巡逻防控 6300 余人次、发现报告行业场所和“九小场所”治安隐患80余处，排查调处矛盾纠纷23起。
（四）顺应民意、问需于民，提升了服务群众新效能。
坚持民意导向，积极推行从“小案件”办起、从“小纠纷”调起、从“小困难”帮起、从“小事情”做起、从“小隐患”改起的“五小警务”模式，开展救助服务150余起，其中帮助群众找回遗失物20余起，找回走失儿童30余人，救助酒醉者40余人，群众赠送锦旗16面，送证上门10次。
